شرایط و ضوابط

برای خرید آنلاین بلیط اتوبوس بهتر است در ابتدا اطلاعاتی از شرایط و ضوابط موجود در این زمینه به دست آورید. بنابراین به شما توصیه می‌کنیم قبل از اقدام به خرید این شرایط را به دقت مطالعه کنید تا بتوانید از بروز هرگونه مشکل در رابطه با فرآیند خرید بلیط اتوبوس پیشگیری کنید.  

  • جزئیات بلیط‌های اتوبوس نمایش داده‌شده در سامانه اعم از قیمت، نوع اتوبوس، ساعت و تاریخ حرکت، توسط شرکت‌های مسافربری تعریف می‌شود. سامانه سفر۷۲۴ نیز تنها آن‌ها را برای فروش به کاربران ارائه می‌دهد. بنابراین مسئولیت هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده شرکت مسافربری مربوطه است.
  • قیمت بلیط‌های ارائه‌ شده در سایت کاملا معتبر و به‌روز است و توسط شرکت‌های مسافربری ثبت می‌شوند.
  • قیمت بلیط‌های اتوبوس در سامانه سفر۷۲۴ توسط شرکت‌های مسافربری تعیین می‌شوند. به همین دلیل قیمت بلیط اتوبوس در این سامانه با قیمت مصوب بلیط اتوبوس در خریدهای حضوری تفاوتی نداشته و هنگام خرید از سامانه نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافی توسط مسافر نیست. علت اختلاف با قیمت مصوب که در برخی از بلیط‌ها مشاهده می‌شود، اعمال تخفیف از طرف شرکت‌های مسافربری است. هرگونه اختلاف قیمتی بالاتر از قیمت‌های مصوب نیز تخلف شرکت مسافربری محسوب می‌شود و پیگرد قانونی دارد.
  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیت‌های اینترنتی نیز می‌شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.
  • تمامی بخش‌های فرآیند خريد بليت در سامانه سفر۷۲۴ مشمول قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور است و هرگونه تخلف می‌تواند تحت پيگرد قانوني قرار بگیرد.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت، مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. بنابراین برای اعمال هرگونه تغییر در بلیط باید آن را استرداد کرد.
  • اطلاعات خرید بلیط از طريق پيام کوتاه به مشتری ارسال می‌گردد. لذا مسئوليت صحت شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه بر عهده خريدار است.
  • ارائه شماره بلیت معتبر از سامانه به منزله مالکیت آن توسط مشتری است. بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت لازم را داشته باشید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می‌شود که سامانه شماره بلیط ۱۲ رقمی را برای شما صادر کند.
  • لازم است که حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط ۱۲رقمی (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

شرايط استرداد بلیط اتوبوس

  • هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط‌های داخلی نیست و شرکت‌های مسافربری بر اساس سیاست‌های داخلی خود شرایط کنسلی این بلیط‌ها را تعیین می‌کنند. به عنوان مثال بلیط‌های بازگشت از تفلیس به مقصد تهران غیر قابل استرداد هستند. برای راهنمایی و دریافت اطلاعات دقیق از شرایط کنسلی بلیط‌های خارجی شرکت‌های مسافربری لطفا با پشتیبانی سفر۷۲۴ تماس بگیرید.
  • بلیط‌های داخلی که بیش از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقی مانده است شامل ۱۰ درصد هزینه کنسلی هستند.
  • بلیط‌های داخلی که کمتر از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقیمانده است شامل ۵۰ درصد هزینه کنسلی می‌باشند.
  • بلیط‌های داخلی که زمان حرکت آنها سپری شده است شامل ۵۰ درصد هزینه‌ی کنسلی می‌شوند.
  • برای استرداد بلیط‌‌های خریداری شده با کارت هدیه، بن کارت و یا کارت‌های مسدود شده، لطفا با تیم پشتیبانی سفر۷۲۴ تماس بگیرید.
  • عودت وجه بلیط استرداد شده حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد. روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
  • فقط بلیط‌هایی از سامانه سفر۷۲۴ قابل استرداد هستند که به واسطه همین سامانه خریداری شده باشند.
  • تنها بلیط‌هایی را می‌توان بطور آنلاین کنسل کرد که توسط شرکت مسافربری چاپ نشده باشند. در غیر این‌صورت برای استرداد بلیط باید با در دست داشتن شماره‌ی بلیط خود به شرکت مسافربری واقع در شهر مبدا مراجعه کنید.
  • وجه بلیط کنسل شده پس از کسر درصد کنسلی و هزینه‌ی خدمات بانکی به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید، پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
  • هنگام عودت وجه مبلغ ۵۰۰۰ ریال از بابت هزینه خدمات بانکی از کل مبلغ کسر خواهد شد.
  • حداکثر زمان برای کنسلی و لغو بلیط ۷ روز بعد از تاریخ حرکت می‌باشد.
  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • بلیط‌های کنسل شده توسط شرکت مسافربری را مجددا نمی‌توان به صورت آنلاین استرداد کرد.
  • توجه داشته باشید که تنها بلیط‌هایی قابل استرداد هستند که از قبل استفاده نشده باشند.