پشتیبانی و فروش
۵۳۸۲۶ ۰۲۱
منو
پشتیبانی و فروش ۵۳۸۲۶ ۰۲۱
آسان ترین راه رزرو و خرید بلیط اتوبوس
پشتیبانی و فروش ۰۲۱ ۵۳۸۲۶

عمومی

استفاده از خدمات ارائه شده در سفر ۷۲۴ رایگانه و هیچ‌ هزینه اضافی برای بلیط اتوبوس محاسبه نمیشه. قیمت بلیط اتوبوس در خرید اینترنتی از سفر۷۲۴ دقیقا با خرید حضوری برابره. پس فرقی نداره که بلیط‌تون رو از ما بخرین یا خود شرکت مسافربری به هر حال همون مبلغ رو پرداخت می‌کنین. از طرفی هم اگه بلیط اتوبوستون رو به صورت اینترنتی بخرید می‌تونین از تخفیف‌هایی که ممکنه تو سیستم وجود داشته باشه هم استفاده کنین. 

.

در این خصوص باید بدونین که خیر، سفر۷۲۴ نقشی تو تعیین قیمت بلیط اتوبوس نداره. بلکه تمامی قیمت‌ها توسط خود شرکت‌های مسافربری مشخص میشن. پس شرکت هر قیمتی بده سایت ما هم همون قیمت رو براتون نمایش میده. 

شما می‌تونین هر تعداد بلیط اتوبوسی که نیاز دارین رو از سایت خریداری کنین. اما در هر بار خرید از سایت فقط امکان انتخاب و خرید ۴ تا بلیط رو به صورت همزمان دارین. اما اگه بیشتر از ۴ تا بلیط نیاز داشته باشین باید اول خرید اون ۴ تا بلیط اول رو نهایی کنین. بعدا دوباره برای خرید بلیط اتوبوس اقدام کنین. یه نکته‌ی دیگه‌ای هم که وجود داره اینه که اگه شما توی سایت ثبت‌نام کنین می‌تونین با حساب کاربری‌تون همزمان تا سقف ۱۰ تا بلیط رو بخرین. 

موقع خرید اینترنتی بلیط اتوبوس بعد از وارد کردن مبدا، مقصد، تاریخ و انتخاب سرویس مورد نظر، اگر بر روی گزینه خرید کلیک کنین به صفحه انتخاب صندلی هدایت می‌شین. در صفحه انتخاب صندلی هم می‌تونین از بین صندلی‌های خالی صندلی مورد نظرتون رو بر اساس شماره انتخاب کنین. توجه داشته باشین که توی این صفحه صندلی‌هایی که توسط خانم‌ها خریداری شدن با رنگ صورتی و صندلی‌هایی که توسط آقایون خریداری شدن با رنگ آبی مشخص شدن. وقتی که شما صندلی رو انتخاب می‌کنین اول این صندلی سبز رنگ میشه ولی بعد که فرآیند خرید تکمیل شد رنگش بر اساس جنسیت صورتی یا آبی میشه. برای کسب اطلاعات بیش‌تر در این مورد به بخش راهنمای خرید بلیط اتوبوس مراجعه کنین.

در صفحه خرید بلیط اتوبوس، وقتی شهر مبدا و مقصد رو وارد می‌کنین لطفا به املا، حالت نوشتاری و فاصله‌ی بین کلمات دقت کنین. اگه این موارد رو رعایت کنین، همه سرویس‌هایی که تو این مسیر هستن براتون قابل مشاهده میشن. برای پیدا کردن ترمینال خاصی که مد نظر شماست هم می‌تونین از منوی بالای سایت از فیلتر مربوط به پایانه‌ها استفاده کنین. اما اگه همه این کارا رو کردین و بازم سوالتون بی‌جواب موند می‌تونین با تیم پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرید و یا از طریق چت آنلاین سوالتون رو بپرسین. 

بله، تمامی مشخصات بلیط اتوبوس مثل برند اتوبوس اعم از اسکانیا، مان، ولوو، بنز و ...، نوع اتوبوس ارائه دهنده سرویس ویآیپی، کلاسیک و نیمه وی‌آی‌پی، نوع صندلی آن اعم از تخت شو، معمولی، نیمه تخت‌شو، موقعیت و شماره صندلی، تاریخ ارائه سرویس و ساعت حرکت آن که در سایت سفر۷۲۴ قابل مشاهده هستن، توسط شرکت‌های مسافربری درج میشن. شرکت‌های مسافربری متعهدن که همه اطلاعات رو به درستی و طبق واقعیت درج کنن، بنابراین سفر شما رو طبق مشخصات بلیط اتوبوسی که از سایت خریداری کردین انجام میشه، اگه غیر از این باشه شرکت مسافربری به تعهدات خودش عمل نکرده و شما می‌تونین شکایت‌تون رو به مراجع قانونی برسونین. برای اطلاعات کسب بیشتر به بخش حقوق مسافران مراجعه بفرمایین.

موقعیت صندلی که تو سایت انتخاب کردین، دقیقا همونی میشه که در سفر اتوبوسی قراره روی اون صندلی بشینین. اگه غیر از این باشه شرکت مسافربری باید در این مورد پاسخگو باشه. برای این‌که بتونین اطلاعات بیشتری در این زمینه به دست بیارین می‌تونین به بخش حقوق مسافران مراجعه کنین.

در این خصوص باید بهتون بگیم که بله، شما می‌تونین بلیط اتوبوس خریداری شده‌تون رو در ابتدا از بخش استرداد کنسل کنین و بعد مجددا خرید بلیط اتوبوس رو انجام بدین و این بار صندلی مورد نظرتون رو انتخاب کنین. اما توجه کنین که در این حالت کنسل کردن بلیط شما شامل هزینه استرداد میشه.

در صورتی هم که قبل از استرداد، بلیط دیگه‌ای رو از همون سرویس بخرین می‌تونین با پشتیبانی سفر ۷۲۴ تماس بگیرین تا در صورت امکان بلیط اول رو بدون جریمه براتون استرداد کنن.

بله، هر کسی که روی صندلی میشینه و صندلی اختصاصی براش در نظر گرفته میشه باید بلیط تهیه کنه. البته در مواقعی که کودک زیر ۲ سال در آغوش مادرش باشه نیازی به تهیه بلیط براش نیست. اما اگه حس می‌کنین اینجوری هم شاما و هم فرزندتون راحت نیستین بهتره که صندلی جدایی براش بخرین. 

این‌که تخفیفی فقط مختص دانشجوها باشه نه. ولی شرکت‌های مسافربری بر اساس سیاست فروش خودشون می‌تونن تخفیف‌هایی رو برای بعضی از سرویس‌ها در نظر بگیرن. برای اطلاع از تخفیف‌های بلیط اتوبوس می‌تونین به بخش تخفیف‌ها و قیمت‌های ویژه مراجعه کنین و لیست سرویس‌های تخفیف‌دار رو یه جا ببینین. 

در خصوص امکان خرید بلیط به صورت تلفنی باید بهتون بگیم که خیر امکان خرید بلیط یا رزرو صندلی با تماس تلفنی وجود نداره. شما عزیزان با مراجعه به بخش روش‌های خرید می‌تونین با راه‌هایی که برای رزرو آنلاین بلیط اتوبوس وجود داره آشنا بشین. اما اگه تو فرآیند خرید بلیط دچار مشکل شدین، می‌تونین با همکاران ما تو بخش پشتیبانی به شماره تلفن ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین تا شما رو راهنمایی کنن.

خیر. امکان ارسال بار یا کالا از طریق سامانه سفر۷۲۴ وجود نداره. اما اگه شما قصد ارسال بار هم دارین می‌تونین با شرکت مسافربری که بلیط‌تون رو از اون گرفتین، تماس بگیرین و ازشون بخواین که در خصوص ارسال بار راهنمایی‌تون کنن. 

بعد از این‌که در صفحه اصلی سایت مبدا و مقصد رو وارد کردین، با انتخاب تاریخ سفرتون لیست همه سرویس‌های موجود برای مسیر مورد نظرتون رو می‌تونین مشاهده کنین. در این لیست می‌تونین وضعیت هر سرویسی که به دنبالش هستین رو با کلیک روی "مشاهده صندلی‌ها" ببینین، در صورتی هم که تصمیم به خرید دارین، می‌تونین روی گزینه "خرید" کلیک کنین. برای اطلاعات بیشتر در خصوص خرید بلیط مورد نظرتون پیشنهاد می‌کنم بخش راهنمای خرید رو مطالعه بفرمایین.

خیر. اگه کارت بانکی شما رمز دوم نداره متاسفانه نمی‌تونین از طریق اون بلیط بخرین. اما اگه خیلی ضروریه خرید بلیط‌تون و شما زمان ندارین که از طریق ATM برای کارتتون رمز دوم بگیرین، می‌تونین از کارت یکی از دوستان یا آشناهاتون که رمز دوم داره برای خرید بلیط استفاده کنین. هر چند توجه کنین که اگه به هر دلیلی بخواین بلیط‌تون رو استرداد کنین، مبلغ بلیط به همون کارتی که باهاش خرید کردین برمی‌گرده. 

اگر بلیط اتوبوسی که خریداری کردین در تعاونی چاپ شده باشه، امکان کنسلی یا استرداد اون بلیط اتوبوس به صورت آنلاین امکانپذیر نیست. این بلیط چاپ شده فقط توسط تعاونی و به صورت حضوری مقدوره.

بله. اگه عادت دارین در طول سفر اتوبوسی به آهنگ‌های مورد علاقه‌تون رو گوش بدین، می‌تونین دستگاه دی‌جی‌پلیرتون رو چه در سفرهای خارجی و چه سفرهای داخلی همراه خودتون داشته باشین. 

بله امکان رزرو و خرید بلیط اتوبوس از طریق سامانه‌های فروش معتبر وجود داره. سامانه سفر۷۲۴ هم یکی از این سامانههای معتبر برای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس هست. برای آشنایی با روش‌های خرید می‌تونین مطالب موجود در سایت رو مطالعه کنین. اگر هم مشکلی تو یکی از مراحل خرید داشتین می‌تونین با تیم پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین تا شما رو راهنمایی کنن.

شرکت‌های مسافربری، ترمینال و سفر

ما با بیش‌تر شرکت‌های مسافربری همکاری می‌کنیم. از اونجایی که بیش‌تر از ۷۰۰ شرکت مسافربری برای ارائه آنلاین خدماتشون از سامانه ما استفاده می‌کنن، نمیشه اسم همه شرکت‌ها رو دونه به دونه آورد. اما شما می‌تونین مسیرهای مورد نظرتون رو توی سایت وارد کنین تا لیست سرویس‌های همه شرکت‌های همکار تو این مسیر براتون نشون داده بشه. حتی می‌تونین لیست سرویس‌هایی که از هر ترمینال ارائه میشن رو هم به صورت تفکیک شده تو سایت ببینین. توی این لیست حتی ترمینال‌های شهرهای کشورهای خارجی هم نشون داده میشه. 

شرکت‌هایی که سرویس اونا در لیست سرویس‌های موجود در سامانه سفر۷۲۴ موجوده از میان بهترین‌ها انتخاب شدن. شما می‌تونین بلیط سرویس مورد نظرتون رو از بین سرویس‌های ۷۰۰ تا شرکت حمل‌ونقل و مسافربری جست‌وجو کنین. اگر هم شرکت مورد نظر شما در لیست شهرهای مسیر شما موجود نیست، لطفا به ما اطلاع بدین تا در اسرع وقت نسبت به اضافه‌کردن خدمات اون شرکت اقدام کنیم.

برای این‌که شرکت‌های مسافربری بتونن در سفر۷۲۴ به مسافران ارائه خدمات کنند، لازمه که بعضی استانداردها و ضوابط رو رعایت کنن. رعایت این قوانین شرط لازم برای ثبت یه شرکت مسافربری توی سامانه ماست. از طرفی هم ما به کمک بازخوردها و فیدبک‌هایی که شما برامون ارسال می‌کنین، شرکت‌ها رو بررسی می‌کنیم. پس این‌که شما در مورد کیفیت سرویس‌های شرکت‌های مسافربری مختلف نقطه نظراتتون رو ارائه بدین به ما کمک می‌کنه که ارزیابی کیفی شرکت‌ها رو با دقت بیش‌تری انجام بدیم. 

قبل از هر چیز بهتره بدونین که سامانه سفر۷۲۴ تنها زیرساخت‌های لازم برای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس رو فراهم کرده. پس به هیچ شرکت مسافربری هم وابسته نیست. همه سرویس‌ها و مسیرهای موجود در سایت و قیمت و ساعت حرکت سرویس‌ها هم توسط شرکت‌های مسافربری و بر اساس قوانین انجمن‌های صنفی تعیین و تعریف میشه. تنها کاری که سامانه سفر۷۲۴ انجام میده اینه که امکان خرید بلیط از این سرویس‌ها رو به شکل آنلاین فراهم می‌کنه. 

بنابراین شما عزیزان بهتره که مشکلاتتون رو در زمینه قیمت، عدم سرویس‌دهی مناسب، برخورد نامناسب پرسنل یا راننده و مسائل مشابه رو در مرحله اول به مدیر شرکت‌های مسافربری اطلاع بدین. اگه از اونا نتیجه‌ای نگرفتین به نمایندگان سازمان حمل‌ونقل و راهداری که در همه پایانه‌های سطح کشور مستقر هستن، مراجعه کنین و از اونا پیگیر قضیه بشین.

برای این‌که اطلاعات بیشتری در مورد حقوق مسافر داشته باشین بهتره که موارد موجود در بخش حقوق مسافران رو مطالعه کنین. برای ثبت شکایات خودتون در سایت سفر۷۲۴ هم می‌تونین به صفحه ثبت شکایات و پیشنهادات مراجعه کنین و در فرم موجود در این صفحه، دلایل نارضایتی خودتون از خدمات ارائه شده و علت‌های اونو بنویسین. 

موقع خرید بلیط از سامانه سفر۷۲۴ بعد از وارد کردن مبدا و مقصد لیست سرویس‌های موجود برای این مسیر قابل مشاهده هست، اسم محلی که شما باید اونجا سوار اتوبوس بشین هم در مقابل پایانه مبدا نوشته شده. اطلاعات پایانه و سکویی هم که باید اونجا سوار اتوبوس بشین توی برگه اطلاعات بلیطی که از شرکت مسافربری می‌گیرین مشخص میشه. 

بعد از انتخاب مبدا و مقصد و سرویس سفرتون، صفحه‌ای نمایش داده میشه که وضعیت صندلی‌ها در اون مشخص هست. توی همون صفحه وضعیت صندلی‌ها کافیه روی گزینه "خرید" کلیک کنین و در صفحه بعدی صندلی‌هایی که می‌تونین انتخاب کنین رو به تفکیک شماره مشاهده کنین. توجه داشته باشین که تنها با یه کلیک (یا ضربه‌زدن در صفحه تلفن همراهتون) می‌تونین هر کدوم از شماره‌ صندلی‌هایی که می‌خواین رو انتخاب کنین. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد می‌تونین به بخش راهنمای خریدبلیط اتوبوس در سایت مراجعه کنین. با این‌حال اگه مشکل دیگه‌ای وجود داره می‌تونین با تیم پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین.

چون هر لحظه این امکان وجود داره که یکی از مسافرایی که قبلا بلیط تهیه کردن، بلیط‌شون رو کنسل کنن. بنابراین امکان خالی شدن صندلی و  خرید بلیط اتوبوس از سرویس مورد نظرتون وجود داره. برای همینه که سیستم همه سرویس‌ها رو یه جا براتون میاره که بتونین از باز شدن احتمالی سرویس‌ها هم اطلاع داشته باشین.

برای سفرهای اتوبوسی خودتون از هر مبدا به هر مقصدی که بخواین می‌تونین بلیط تهیه کنین، برای این کار لازمه که تو صفحه خرید بلیط اتوبوس، شهر مبدا و مقصد دلخواهتون رو وارد کنین و با مشخص کردن تاریخ سفرتون لیست همه سرویس‌هایی که برای این مسیر ارائه میشن رو ببینین. به این ترتیب می‌تونین با جستجو بین سرویس‌ها برای هر ساعتی که بخواین بلیط اتوبوس سفرتون رو تهیه کنین. برای کسب اطلاعات بیش‌تر هم می‌تونین به قسمت راهنمای خرید از سایت مراجعه کنین و یا با تیم پشتیبانی سفر۷۲۴ به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین. همکاران ما از طریق چت آنلاین هم آماده راهنمایی شما عزیزان هستن.

حمل‌ونقل حیوانات با اتوبوس‌های بین شهری خلاف مقررات و قوانین راهداری هست. برای اطلاع دقیق در این خصوص می‌تونین به مطلب حمل حیوانات خانگی با اتوبوس‌های بین شهری که در سایت سفر۷۲۴ وجود داره مراجعه کنین. در مورد این‌که بتونین حیوون خونگی‌تون رو هم با خودتون به سفر ببرین ما نمی‌تونیم نظر بدیم. چون این موضوع به سیاست‌های داخلی شرکت‌های مسافربری مربوط میشه. اما اگه سوالی داشتی همکاران بخش پشتیبانی ما می‌تونن راهنماییتون بکنن. 

بعد از خرید بلیط اتوبوس به شکل آنلاین، این که بخواین توی یکی از شهرهای بین راهی مبدا و مقصدتون سوار اتوبوس بشین رو باید با خود شرکت مسافربری هماهنگ کنین. فقط نکته اینجاست که سفر۷۲۴ سر این موضوع هیچ مسئولیتی نداره و این به خود شما و شرکت مسافربری بستگی داره. برای دریافت راهنمایی در این زمینه می‌تونین تز طریق چت آنلاین یا شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ با همکاران ما در بخش پشتیبانی در ارتباط باشین. 

طبق قوانین سازمان راهداری، وزن بار مجاز برای هر مسافر حدود ۲۰ کیلوگرمه. البته تو سفرهای خارجی حمل بار تا سقف ۳۰ کیلوگرم هم می‌تونه در نظر گرفته بشه. اما برای بیش‌تر از ۲۰ کیلوگرم بار باید یه هزینه‌ای به شرکت مسافربری پرداخت بشه بابت جریمه بار اضافه.

مسائل مربوط به پرداخت

سایت سفر ۷۲۴ مجهز به آخرین و جدیدترین تکنولوژی‌های روز دنیاست. برای امن بودن قطعی فرآیند خرید و فروش بلیط نیز تمامی تکنولوژی‌های ضروری امنیتی و درگاه SSL تدارک دیده شدن. پس مطمئن باشین که اطلاعات کارت شما به هیچ وجه توسط سایت سفر ۷۲۴ ثبت و نگهداری نمیشه. همه مراحل پرداخت شما هم به صورت رمزنگاری شده بین بانک و شرکت‌های مسافربری صورت می‌گیره. پس برای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس از سایت سفر ۷۲۴ جای هیچ نگرانی وجود نداره و تراکنش شما کاملا امنه. 

بعد از وارد کردن مبدا، مقصد و تاریخ سفر و انتخاب سرویس مورد نظرتون وارد مراحل مربوط به ثبت اطلاعات مسافر میشین. بعد از ثبت اطلاعات وقتشه که با کلیک بر روی دکمه پرداخت به درگاه پرداخت بانک هدایت بشین. تو این بخش با ثبت اطلاعات کارت بانکی عضو شتاب‌تون می‌تونین مراحل پرداخت رو انجام بدین و مبلغ بلیط مورد نظرتون رو پرداخت کنین. تو این مرحله فرقی نداره که کارت بانکی‌تون از طرف کدوم بانک صادر شده باشه چون با همه کارت‌های عضو شتاب که رمز دوم برای خرید اینترنتی دارن می‌تونین مبلغ بلیط رو پرداخت کنین. اگه با مراحل خرید بلیط از سایت سفر ۷۲۴ آشنا نیستین می‌تونین به بخش راهنما مراجعه کنین. 

به وسیله همه کارت‌هایی که قابلیت خرید اینترنتی برای اونا فعاله و رمز دوم دارن، میشه از سفر ۷۲۴ بلیط اتوبوس خرید. اما نکته اینجاست که اگه بلیط رو با کارت هدیه یا بن کارت بخرین، موقع استرداد بلیط امکان برگشت مبلغ پرداختی به حسابتون وجود نداره. 

بعضی از مشکلات هستن که موقع خرید بلیط اتوبوس ممکنه با اون مواجه بشین. این مشکلات ممکنه دلایل مختلفی داشته باشن. اگه این مشکلات رو بدونین و رفع کنین، خیلی راحت می‌تونین خرید بلیط‌تون رو انجام بدین. در ادامه بعضی از مشکلات رایجی که موقع خرید بلیط ممکنه برای شما هم پیش بیاد و به راحتی قابل رفع هستن رو براتون آوردیم: 

۱) یادتون باشه که قبل از ورود به صفحه درگاه بانکی، بایستی صفحه کلید گوشی و یا سیستم خودتون رو به زبان انگلیسی تغییر بدین. اگه این کارو انجام ندین با پیغام خطا مواجه میشین. 

۲) لازمه که موقع خرید بلیط کوکی مرورگر شما فعال باشه. 

۳) دقت داشته باشین که اگه اطلاعات کارت شما نامعتبر باشه و یا صحیح وارد نشده باشه شما با پیغام خطا مواجه میشین. پس موقع وارد کردن اطلاعات بلیط‌تون حسابی دقت کنین.

۴) اگه موقع خرید با خطایی از طرف سیستم بانکی مواجه شدین اونو به دقت بخونین. چون ممکنه مشکل از طرف درگاه بانک پذیرنده باشه و شما توش نقشی نداشته باشین. 

اگه همه این موارد رو چک کردین و بازم موقع خرید بلیط دچار مشکل شدین، بهتره با پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین تا شما رو راهنمایی کنن. 

فرآیند خرید بلیط وقتی تموم میشه که شماره بلیط براتون اس‌ام‌اس بشه. اما اگه به هر دلیلی شماره بلیط براتون ارسال نشد می‌تونین به بخش استعلام شماره بلیط که تو صفحه اول سایت هست مراجعه کنین. تو این بخش با وارد کردن شماره تلفن همراهتون اطلاعات ۵ خرید اخیرتون رو از طریق پیامک دریافت کنین. اگر هم هیچ کدوم از این راه‌ها موثر نبود، می‌تونین با پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین.

همه این اطلاعات روی کارت بانکی‌تون درج شدن. شماره ۱۶ رقمی که روی کارت ثبت شده، همون شماره کارت شماست. تاریخی که روی آن نوشته شده هم همون تاریخ انقضای کارتتونه. CVV2 هم همون عدد سه رقمی‌ای هست که روی کارتتون درج شده. رمز دوم یا رمز دوم اینترنتی هم همون رمزی هست که از طریق دستگاه عابر بانک (ATM) بانک صادر کننده کارتتون می‌تونین دریافت کنین.

خیر. لزومی نداره که کارت بانکی حتما به اسم مسافر باشه. با هر کارتی که عضو شبکه شتاب باشه و قابلیت خرید اینترنتی براش فعال باشه می‌تونین خرید بلیط رو انجام بدین. فقط توجه داشته باشین که اگه بعدا بخواین بلیط‌تون رو استرداد کنین مبلغ بلیط استرداد شده به همون کارتی که باهاش خرید رو انجام دادین برمی‌گرده.

اگه موقع خرید بلیط شماره بلیط براتون صادر نشه ولی پول از حسابتون کم بشه می‌تونین با مراجعه به بخش استعلام بلیط فرآیند مورد نیاز برای استعلام بلیط رو طی کنین. اگه از این بخش هم نتونستین شماره بلیط دریافت کنین، خریدتون با مشکل مواجه شده و باید فرآیند خریدتون رو از سر بگیرین. اگه مبلغ بلیطی که خرید ناموفق داشته از حسابتون کسر شده باشه حداکثر تا ۲ روز کاری یعنی ۴۸ ساعت به حسابتون برمی‌گرده. البته این دو روز کاری شامل روزای پنجشنبه و جمعه و روزای تعطیل نیست. اما اگه طی این دو روز مبلغ بلیط به حسابتون برنگشت می‌تونین با تیم پشتیبانی ما به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرین و با ارائه شماره کارتی که موقع خرید بلیط وارد کردین، وضعیت پرداختتون رو پیگیر بشین.

درباره بلیط

وقتی بلیط اتوبوستون رو به صورت آنلاین از سایت سفر ۷۲۴ تهیه می‌کنین، شماره بلیط ۱۲ رقمی به شماره تلفن همراهی که هنگام خرید وارد کرده‌اید پیامک میشه. این شماره بلیط از بخش استعلام هم قابل پیگیریه.

اگه به شماره بلیط خودتون دسترسی ندارین هم می‌تونین گزینه به شماره بلیط دسترسی ندارم رو انتخاب کنین تا شماره بلیط مجددا براتون ارسال بشه. هر مشکل دیگه‌ای داشتین هم می‌تونین با پشتیبانی تماس بگیرین تا کمکتون کنن.

خیر. نیازی به چاپ برگه اطلاعات بلیط اتوبوس نیست. موقع سوار شدن کافیه ۳۰ دقیقه قبل از حرکت در دفتر شرکت مسافربری مربوطه حضور داشته باشین و شماره بلیت پیامک شده از سامانه سفر۷۲۴ رو به شرکت مسافربری مربوطه نشون بدین تا بلیط کاغذی بهتون بدن. در صورتی که شماره بلیت رو در اختیار ندارین از منوی استعلام بلیط به واسطه شماره موبایل مراجعه کنین تا شماره بلیط برای شما ارسال بشه. 

لزومی نداره که اطلاعات بلیطی که خریداری کردین رو چاپ کنین. چون شرکت‌های مسافربری خودشون بلیط کاغذی بهتون میدن. اما اگه ترجیح می‌دین این کار رو بکنید، می‌تونین به بخش استعلام مراجعه کنین و بعد از وارد کردن شماره بلیط و دسترسی به اطلاعات از صفحه برگه اطلاعات پرینت بگیرین.

شماره بلیط تهیه شده از سامانه سفر ۷۲۴ در هر صورت معتبره و تمامی قوانین بلیط‌های کاغذی اتوبوس هم شامل اون میشه، اما برای سوار شدن به اتوبوس باید ۳۰ دقیقه قبل از حرکت، به دفتر شرکت مسافربری مربوطه مستقر در ترمینال مراجعه کنین و شماره بلیت پیامک شده از سایت سفر ۷۲۴ رو بهشون نشون بدین تا بلیط کاغذی براتون صادر کنن. این بلیط کاغذی میشه گفت که مجوز سوار شدن شما به اتوبوسه. 

بلیط کاغذی به بلیطی گفته میشه که توسط متصدی شرکت مسافربری مستقر در ترمینال هنگام مراجعه حضوری مسافر تحویل داده میشه. درحالیکه برگه‌ی اطلاعات چاپ شده از سایت، فقط شامل شماره بلیط و مشخصات اتوبوس سرویسی هست که شما از سایت تهیه کردین و تنها جنبه‌ی اطلاع‌رسانی داره.
توجه داشته باشین که برای سوار شدن به اتوبوس باید با ارائه شماره بلیط پیامک‌شده (همان شماره‌ای که بر روی برگه چاپ‌شده از سایت هم وجود داره) به متصدی شرکت مسافربری مستقر در ترمینال، بلیط کاغذی سفرتون رو دریافت کنین. پس اگه پیامک رو دریافت کردین نیازی نیست بلیط رو از سایت چاپ کنین. 

موقع خرید بلیط اتوبوس و هنگام انتخاب سرویس، نوع صندلی (تخت‌شو، نیمه تخت‌شو)، تعداد صندلی هر سرویس (وی‌آی‌پی، معمولی) و نوع چینش صندلی‌ها (۲+۱ یا ۲+۲) به همراه شماره صندلی‌ها مشخص میشن. پس شما می‌تونین از بین سرویس‌های مختلف، سرویس دلخواه خودتون رو انتخاب کنین. اگر هم بلیطی رو خریدین اما به هر دلیلی به اطلاعات اون دسترسی ندارین، می‌تونین به بخش چاپ و نمایش برگه اطلاعات مراجعه کنین و با وارد کردن شماره بلیط پیامک شده، اطلاعات بلیط‌تون رو ببینین. 

بعد از این‌که فرآیند خرید بلیط شما تکمیل شد و شماره بلیط براتون پیامک شد، هیچ کاری لازم نیست انجام بدین. چون اطلاعات بلیط به ایمیل و تلفن همراهی که موقع خرید بلیط وارد کردین ارسال میشه. فقط کافیه روز سفرتون شماره بلیطی که براتون ارسال شده رو به متصدی شرکت مسافربری مستقر در ترمینال مبدا نشون بدین و اسمتون رو بگین تا بلیط کاغذی سفرتون رو دریافت کنین. 

در این مورد باید بدونین که در سیستم‌های خرید آنلاین بلیط امکان ویرایش اطلاعات یا تعویض بلیط وجود نداره. بنابراین برای تعویض بلیط یا ویرایش اطلاعات باید اول بلیطی که خریده بودین رو کنسل کنین و بعد دوباره بلیط مورد نظرتون رو از سایت سفر۷۲۴ بخرین.

در این مورد باید بدونین که قیمت بلیط اتوبوس برای کودکان و افراد بزرگسال هیچ فرقی نداره. اما طبق قانون راهداری اگه بچه‌ای زیر ۲ سال داشته باشه و قراره که بغل مادرش بشینه لزومی نداره براش بلیط بخرین. اما در مورد کودکان بالای ۲ سال قضیه فرق داره و لزوما باید براشون صندلی رزرو و بلیط خریداری بشه. 

در مورد بیمه‌ی مسافرتی هم اگه برای بچه صندلی رزرو نشده و قراره که بغل مادرش بشینه بیمه هم مادر و هم کودک رو تحت پوشش قرار میده. اما اگه برای خود بچه هم صندلی رزرو بشه و بلیط خریداری بشه کودک به شکل جداگانه تحت پوشش بیمه مسافرتی قرار می‌گیره.

ابطال بلیط

در جواب این سوال باید بگیم که بله. اگه بلیط خودتون رو به صورت آنلاین از طریق سایت سفر ۷۲۴ تهیه کردین، می‌تونین اون بلیط رو به صورت آنلاین باطل کنین. البته به شرطی که امکان باطل کردن آنلاین بلیط اون شرکت مسافربری وجود داشته باشه. برای این کار کافیه که به بخش استرداد بلیط اتوبوس مراجعه کنین و با وارد کردن شماره ۱۲ رقمی، بلیطتون رو کنسل کنین.

دقت کنین که اگه بلیط اتوبوس رو حضوری یا از سایت دیگه‌ای خریده باشین، نمی‌تونین اونو از طریق سامانه سفر ۷۲۴ کنسل کنین.

برای باطل کردن بلیط‌تون کافیه با داشتن شماره بلیطی که از سامانه سفر۷۲۴ خریدین به بخش کنسلی مراجعه کنین و با وارد کردن کد تایید استردادی که از طرف سامانه به شماره موبایلی که موقع خرید بلیط وارد کردین ارسال میشه مراحل استرداد بلیط‌تون رو انجام بدین.

اگه هم شماره بلیط‌تون رو فراموش کردین می‌تونین اول به بخش استعلام شماره بلیط مراجعه کنین و بعد از دریافت شماره بلیط مورد نظرتون مراحل کنسلی رو طی کنین. 

بعد از این‌که روند کنسل کردن بلیط از طرف سامانه سفر۷۲۴ تایید شد و کد تایید استرداد براتون ارسال شد، مبلغ بلیط کنسل شده هم طبق قوانین تا یک ساعت قبل از حرکت با کسر ۱۰ درصد و بعد از اون با کسر ۵۰ درصد از هزینه کل بلیط طی ۷۲ ساعت یا همون ۳ روز کاری به حسابتون برمی‌گرده. پس پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی جزو این سه روز کاری حساب نمیشن. 

فراموش نکنین که پرداخت مبلغ و فرآیند استرداد در حالت کلی به بانک شما بستگی داره و سفر۷۲۴ هیچ دخالتی در این زمینه نداره.

نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط‌های داخلی نیست و شرکت‌های مسافربری بر اساس سیاست‌های خودشون شرایط کنسلی رو تعیین می‌کنن.

گه بلیط خریدین ولی به هر دلیلی برنامه سفرتون به هم خورده و نتونستین سوار اتوبوس بشین، می‌تونین بلیط‌تون رو از بخش کنسلی سایت سفر۷۲۴ استرداد کنین. البته استرداد بلیط به صورت اینترنتی در صورتی ممکنه که بلیط کاغذی از طرف شرکت مسافربری براتون چاپ نشده باشه! در غیر اینصورت باید بصورت حضوری از خود شرکت مسافربری بلیط‌تون رو استرداد کنین. 
البته شما فقط تا یک هفته بعد حرکت اتوبوس می‌تونین بلیط‌تون رو به صورت اینترنتی استرداد کنین و بعد از یک هفته چه بلیط کاغذی براتون چاپ شده باشه و چه چاپ نشده باشه باید برای استرداد بلیط  به خود شرکت مسافربری مراجعه کنین.
فقط حواستون باشه که هزینه استرداد بلیط‌هایی که از ساعت حرکتشون گذشته طبق قوانین با کسر ۵۰ درصد حساب میشه.

در حالت کلی نمیشه بلیط چاپ شده رو به شکل آنلاین کنسل کرد. یعنی وقتی که بلیط در تعاونی چاپ شده باشه، استرداد اون بلیط فقط از همون تعاونی چاپ کننده بلیط و به صورت حضوری امکانپذیره.

وقتی یه بلیطی باطل میشه طبیعتا دیگه نمیشه مجددا از این بلیط استفاده کرد. بلکه برای استفاده مجدد باید دوباره اونو خریداری کنین. پس قبل از کنسل کردن بلیط‌تون حتما مطمئن بشین که برنامه سفرتون به هم خورده.

سفرهای خارجی

در حال حاضر سفر به ارمنستان، گرجستان و ترکیه که بلیطشون از سایت سفر ۷۲۴ قابل تهیه هست، نیازی به ویزا نداره. در خصوص کشورهایی که به ویزا نیاز دارن هم باید بدونین که مدت زمان ویزای صادر شده بر اساس توافق کشورها تعیین میشه.

برای دریافت ویزای باکو و عراق هم مثل بقیه کشورها یا باید به سفارت این کشورها مراجعه کنین و یا به صورت اینترنتی نسبت به گرفتن ویزا اقدام کنین.

 

در سفر به کشورهای خارجی مثل گرجستان، ارمنستان، ترکیه، آذربایجان و ... اتوبوس‌ها مستقیما از مبدا به مقصد مشخص شده در بلیط حرکت می‌کنند. بنابراین اتوبوس هیچ سرویسی در مرز عوض نمی‌شود. بلکه اتوبوس پس از عبور از مرز به سمت مقصد نهایی خود حرکت می‌کند تا مسافران را دقیقا در همان مقصدی که بلیط برایشان صادر شده است، پیاده کند.

در سفر به کشورهای ارمنستان، ترکیه، آذربایجان و گرجستان با توجه به ترافیک مسیر عبوری و وضعیت مرز مدت زمان مسافرت می‌تواند متغیر باشد. چنانچه می‌خواهید اطلاعات دقیقی در این زمینه به دست بیاورید، می‌توانید راهنمای کامل سفر به ارمنستان، راهنمای کامل سفر به ترکیه و راهنمای کامل سفر به گرجستان را مطالعه کنید. در این مطالب ریز و درشت اطلاعات مورد نیاز برای آغاز یک سفر بی‌نظیر در دسترس است. 

اگه قصد سفر دارین و نگران حیوان خانگی‌تون هستین. بهتره به پست حمل حیوانات خانگی با اتوبوس‌های بین شهری مراجعه کنین. در این مطلب سعی کردیم به همه سوالای شما در مورد سفر با حیوان خانگی جواب بدیم. اگه این مطلب هم نتونست پاسخگوی سوالای شما باشه می‌تونین با شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ در تماس باشین. 

همه ما معمولا نگران این موضوع هستیم که نکنه مدارکم ناقص باشه و اجازه خروج از مرز نداشته باشم؟ از این رو در مطلب مدارک مورد نیاز برای سفرهای خارجی اتوبوسی سعی کردیم لیستی از همه مدارک مورد نیاز رو براتون بیاریم. اگه برای سفر به بعضی از کشورها مدارک خاص دیگه‌ای باید همراهتون باشه، این موضوع رو می‌تونین از شرکت مسافربری ارائه دهنده سرویس پیگیر بشین. 

از اونجایی که مسافران سرویس‌های خارجی زمان زیادی رو تو راه هستن، این سوال براشون پیش میاد که قراره طی مسیر غذای گرم هم براشون سرو بشه یا نه؟! 
در این مورد باید بدونین که امکانات ارائه شده در هر سرویس در حالت کلی به سیاست‌های داخلی شرکت مسافربری که اون سرویس رو ارائه میده بستگی داره. بنابراین اگه قرار باشه در طی مسیر غذا یا هر خدمات دیگه‌ای ارائه بشه، در بخش جزئیات سرویس بهشون اشاره میشه. پس اگه تو جزئیات سرویس اشاره‌ای به قضیه غذا نشده، احتمالا قرار نیست غذایی هم سرو بشه.

وزن بار همراه مجازی که هر مسافر در سفر خارجی می‌تونه با خودش ببره ۲۰ کیلوگرم هست. اما اگر به هر دلیلی وزن بارتون بیش‌تر از ۲۰ کیلوگرم شد تا سقف ۳۰ یا ۴۰ کیلوگرم بار رو هم می‌تونین با پرداخت مبلغی به عنوان هزینه حمل با خودتون ببرین. اما این‌که راننده قبول بکنه بار اضافی شما رو ببره یا نه بستگی به خود راننده و سیاست‌های شرکت مسافربری داره که سرویس رو ارائه میده. 

حجم بار مجازی که هر مسافر می‌تونه با خودش ببره، باید به اندازه‌ی متعارف باشه. اندازه متعارف هم حجمی به اندازه یه چمدون بزرگه. نکته مهم اینه که اگه وزن بار مجاز همراه مسافر رعایت شده باشه اما حجمش خیلی بزرگ‌تر از یه چمدون باشه، این بار باید با باربری ارسال بشه. البته طبیعیه که اگر بسته‌ای با باربری ارسال بشه هزینه ارسال اون طبق قوانین و هزینه‌های باربری هست.