پشتیبانی و فروش ۵۳۸۲۶ ۰۲۱

عمومی

استفاده از سفر 724 رایگان است و هیچ‌ گونه هزینه اضافی برای بلیط اتوبوس محاسبه نمی گردد و قیمت بلیط اتوبوس در خرید اینترنتی دقیقا با خرید حضوری برابر است   .

در هر بار می‌توانید 4 بلیط اتوبوس خریداری کنید. در صورت نیاز به بلیط اتوبوس بیشتر می بایستی عملیات خرید فعلی را به اتمام رسانده و دو باره اقدام به خرید بلیط اتوبوس نمایید.

وقتی سرویس مورد نظرتان را انتخاب کردید و وضعیت صندلی‌ها را مشاهده کردید، بر روی گزینه "خرید" کلیک کنید. در صفحه‌ی بعدی می‌توانید از بین صندلی‌های خالی آن‌هایی را که می‌خواهید براساس شماره‌ شان انتخاب کنید. برای اطلاعات بیشتر به بخش راهنمای خرید بلیط اتوبوس مراجعه فرمایید.

ابتدا از صفحه خرید بلیط اتوبوس و یا بخش مشخص‌شده برای بلیط اتوبوس در صفحه اصلی سایت و یا در قسمت پایین هر صفحه مبداء و مقصدتان را وارد کنید. اگر شهر مورد نظر شما در بین گزینه‌ها نیست با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

بله، تمامی مشخصات بیلط اتوبوس اعم از برند اتوبوس(اسکانیا، مان، ولوو، بنز و ...)، نوع سرویس(وی آی پی ، کلاسیک و ...)، نوع صندلی( تخت شو، معمولی و ...)، موقعیت صندلی و تاریخ و ساعت حرکت، که در سایت سفر724 قرار داده شده است توسط شرکت های مسافربری درج میشوند. شرکت های مسافربری تعهد دارند تا تمامی اطلاعات را به درستی و طبق واقعیت درج نمایند، بنابراین شما سفرتان را طبق مشخصات بلیط اتوبوسی که از سایت خریداری کرده اید انجام خواهید داد، در غیر این صورت شرکت مسافربری به تعهدات خویش عمل نکرده و شما می توانید شکایت خود را به مرجع قانونی برسانید برای اطلاعات بیشتر به بخش حقوق مسافران مراجعه فرمایید.

موقعیت صندلی داخل اتوبوس که در سایت انتخاب کرده اید دقیقا همان است که در سفرتان سوار خواهید شد در غیر این صورت شرکت مسافربری باید پاسخگوی قصور انجام شده باشد برای اطلاعات بیشتر به بخش حقوق مسافران مراجعه فرمایید.

در سفر724 مجاز به تغییر در بلیت‌های خریداری شده نیستید. بنابراین صندلی خریداری شده توسط شما، تنها توسط شرکت مسافربری مربوطه و به دلایل نادر فنی و عملیاتی قابل تعویض است. با این‌حال می‌توانید بلیت اتوبوس خود را از بخش استرداد پس بدهید و پس از آن از نو فرآیند خرید بلیط اتوبوس را طی کنید و صندلی مورد نظرتان را انتخاب نمایید.

هر فردی که بر روی صندلی می‌نشیند نیازمند تهیه بلیت است.

شرکت های مسافربری بر اساس سیاست فروش خود می توانند تخفیف هایی را برای بلیط های اتوبوسی که صادر میکنند اعمال کنند، برای اطلاع از تخفیف های بلیط اتوبوس به بخش تخفیف ها و قیمت های ویژه مراجعه فرمایید.

بله، شما می توانید با تماس با شماره 96863634-021 بلیط اتوبوس خود را خرید کنید. برای اطلاع ازسایر راههای خرید بلیط اتوبوس از سفر724 به بخش روش های خرید بلیط اتوبوس مراجعه فرمایید.

خیر ، سامانه سفر 724 فقط با شرکت های مسافربری کار می کند و امکان ارسال بار یا کالا با اتوبوس از طریق سامانه سفر724 امکان پذیر نیست.

در صفحه‌ای که لیست سرویس‌ها به شما ارائه می‌شود، وضعیت هر سرویسی که به دنبال آن هستید را با کلیک بر روی " مشاهده صندلی‌ها" مشاهده کنید و در صورتی که تصمیم به خرید آن دارید بر روی گزینه "خرید" کلیک نمایید. برای اطلاعات بیشتر به بخش راهنمای خرید مراجعه فرمایید.

بله با شماره 021-96863634 تماس حاصل کنید تا همکاران ما جزئیات روش خرید تلفنی را به شما شرح دهند. و یا به بخش روش‌های خرید بلیط اتوبوس مراجعه کنید.

شرکت های مسافربری، ترمینال و سفر

همسفر، سیر و سفر، میهن نور، عدل، رویال سفر و بسیاری از شرکت‌های مسافربری دیگر با ما طرف قرارداد هستند. در سفر 724 خدمات بیش از 700 شرکت مسافربری، برای ترمینال های اکثر شهرهای کشور و تعدادی از شهرهای خارجی ارائه می‌شود.

شرکت‌های موجود در سفر 724 از میان بهترین‌ها انتخاب شده‌اند. شما می‌توانید از بین 700 شرکت حمل و نقل مسافربری بلیت‌های مورد نظرتان را جستجو کنید. اگر شرکت مورد نظر شما در سفر 724 موجود نیست، به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت نسبت به اضافه‌کردن خدمات آن شرکت اقدام کنیم.

برای ارائه خدمات شرکت‌ها در سفر 724، تعدادی استانداردها و ضوابط مورد نیاز است که شرکت‌های مسافربری با رعایت این قوانین می‌توانند خدمات خود را در سایت ما ارائه کنند. ما از طریق بازخوردها و فیدبک‌هایی که شما به ما ارسال می‌کنید، شرکت ها را بررسی می کنیم. بنابراین ارائه نقطه نظرات شما در مورد کیفیت سرویس‌های ارائه شده به ما کمک می‌کند تا با دقت بیشتری به ارزیابی کیفی شرکت‌ها بپردازیم.

از بخش شکایات و پیشنهادها. با ورود به این صفحه در فرم مشخص‌شده، می‌توانید دلایل نارضایتی خودتان از خدمات ارائه شده و علت‌های آن را بنویسید. فراموش نکنید این سامانه تنها زیر ساخت‌های لازم جهت خرید اینترنتی بلیط اتوبوس را فراهم آورده و وابسته به هیچ شرکت مسافربری نیست. کلیه سرویس‌ها و مسیرهای موجود در سایت، قیمت و ساعت حرکت سرویس‌ها توسط مسئولین مربوطه در ‌شرکت‌های مسافربری بر اساس قوانین انجمن‌های صنفی ، تعریف می‌گردد و سفر 724 به صورت آنلاین این سرویس‌ها را جهت خرید در اختیار شما قرار می‌دهد. لذا مشکلات خود در زمینه قیمت، عدم سرویس‌دهی مناسب، برخورد نامناسب پرسنل یا راننده و مسائل مشابه را در مرحله‌ی اول به مدیران شرکت‌های مسافربری اطلاع دهید و در صورت عدم دریافت نتیجه آن را از طریق نمایندگان سازمان حمل و نقل و راهداری مستقر در تمام پایانه‌های سطح کشور پیگیری نمایید. برای اطلاعات بیشتر به بخش حقوق مشتری مراجعه فرمایید.

در لیست سرویس ها، محل درج‌شده در مقابل پایانه مبداء همان محلی است که شما باید از آنجا سوار اتوبوس شوید. همچنین در برگه اطلاعات ترمینالی که باید از طریق آن سوار اتوبوس شوید مشخص شده است.

در تصویری که بعد از انتخاب سفرتان پیش رویتان گشوده می‌شود وضعیت صندلی‌ها به نمایش گذاشته می‌شود. بر روی گزینه "خرید" کلیک کنید و در صفحه بعدی صندلی‌هایی که می‌توانید انتخاب کنید را به تفکیک شماره مشاهده کنید. با کلیک (یا ضربه‌زدن در تلفن همراه) بر روی هرکدام از شماره‌ها می‌توانید آن‌ها را انتخاب کنید. برای اطلاعات بیشتر به بخش راهنمای خریدبلیط اتوبوسمراجعه فرمایید. با این‌حال اگر مشکل دیگری وجود دارد می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چون در هر لحظه امکان خالی شدن صندلی و مهیاشدن امکان خرید بلیط اتوبوس برای شما از آن سرویس وجود دارد.

از هرمقصد به هرمبدا و در هر تاریخ و ساعتی که قصد سفر با اتوبوس را دارید، نام شهر مبداء و مقصد را در صفحه خرید بلیط اتوبوس ویا بخش مشخص‌شده در صفحه‌ی اصلی وارد کنید. با کلیک بر روی دکمه جستجو تمام سرویس‌ها برای این مسیر را مشاهده خواهید کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به قسمت راهنمای خرید از سایت مراجعه فرمایید.

حمل و نقل حیوانات خانگی بستگی به سیاست‌های هرکدام از شرکت‌های مسافربری دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

برای این کار باید با شرکت مسافربری مربوطه تماس بگیرید و شماره بلیت اینترنتی خود را ارائه نمایید تا هماهنگی لازم جهت سوار شدن بین راه شما انجام شود. شماره تلفن‌های شرکت‌های مسافربری در سایت موجود است. کافی است در لیست سرویس‌های نمایش داده شده، روی نام شرکت مسافربری کلیک نمایید تا در صفحه‌ی جداگانه اطلاعات شرکت مورد نظر نمایش داده شود. و یا به بخش شرکت های مسافربری مراجعه فرمایید. توجه داشته باشید که شرکت مسافربری ملزم به ارائه سرویس در مبدا حرکت- طبق شرایط مندرج در بلیت- است. بنابراین سوارشدن بین راه صرفا با هماهنگی ایشان امکان پذیر است.

طبق قانون هر مسافری می‌تواند20 کیلوگرم بار همراه خود داشته باشد. بعضی از شرکت‌های مسافربری برای کمک به حال شما امکان حمل بار بیشتر را فراهم کرده‌اند که البته برای آن‌ها مبلغ اضافی دریافت خواهند کرد.

مسائل مربوط به پرداخت

سایت سفر724 به آخرین تکنولوژی های روز مجهز‌ شده است. برای اینکه خرید و فروش مراجعین 100 درصد امن باشد درگاه SSL و تمام تکنولوژی های ضروری برای بیشترین امنیت تدارک دیده شده‌اند. اطلاعات کارت شما به هیچ وجه توسط ما ثبت و نگهداری نمیشود. تمام فرآیند پرداخت شما به صورت رمز نگاری شده بین بانک و شرکت های مسافربری صورت می‌گیرد.هیچ جای نگرانی برای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس از سفر724 وجود ندارد.

پس از انتخاب سرویس مورد نظر و گذراندن مراحل مربوط به ثبت اطلاعات مسافر، با کلیک بر روی دکمه پرداخت به درگاه بانک هدایت خواهید شد. در آنجا با ثبت اطلاعات کارت خود اقدام به پرداخت خواهید کرد. با تمام کارت‌های بانک های عضو شبکه شتاب می‌توان از درگاه بانکی خرید نمود تنها به این شرط که کارت شما دارای رمز دوم باشد. در صورتیکه رمز دوم ندارید می توانید از طریق امکان خرید تلفنی خریدتان را به صورت کارت به کارت انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی روش‌های خرید بلیط اتوبوس مراجعه کنید.

به وسیله‌ی تمام کارت هایی که دارای رمز دوم هستند و قابلیت خرید اینترنتی برای آن ها فعال است، می‌توان از سفر 724 بلیط اتوبوس خرید. با این حال فراموش نکنید در صورت خرید از طریق کارت هدیه، امکان استرداد مبلغ پرداختی به کارت امکان پذیر نیست.

در مورد این موضوع به وسیله گوشی یا موبایل می‌توانید با پشتیبان ما تماس حاصل نمایید. دوستان عزیز راهنمای ما، کمک‌حال شما خواهند شد.

فرآیند خرید زمانی به پایان می رسد که شماره بلیط از طریق اس‌ام‌اس به شما ارسال گردد. اگر به هر دلیلی این شماره به شما اس ام اس نشود در صفحه اصلی سایت به بخش استعلام شماره بلیط مراجعه کنید. با وارد کردن شماره همراه تان در این قسمت اطلاعات 5 خرید اخیر شما اس ام اس خواهد شد. در غیر این صورت می توانید با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل کنید.

این اطلاعات بر روی کارت بانکی‌تان درج شده است. شماره 16 رقمی ثبت شده بر روی کارت، همان شماره کارت شما است. تاریخی که بر روی آن نوشته شده همان تاریخ انقضا است. CVV2 نیز عدد سه رقمی است که بر روی بدنه کارت قابل مشاهده است. رمز دوم شما یا رمز دوم اینترنتی از طریق دستگاه عابر بانک (ATM) قابل دریافت است. برای اطلاعات بیشتر چگونگی دریافت رمز دوم را مطالعه کنید.
خیر. بلیط‌هایتان را به وسیله هر کارت بانکی با قابلیت خرید اینترنتی، می‌توانید خریداری نمایید.
ابتدا به بخش استعلام بلیط مراجعه نمایید و فرآیند مورد نیاز برای استعلام بلیط را طی نمایید. در صورت موفق نشدن به دریافت شماره بلیط، خرید شما با مشکل رو برو شده، بنابراین دوباره فرآیند خرید را از سر بگیرید. اگر مبلغ بلیط از حساب شما کثر شده باشد حداکثر ظرف ۴۸ ساعت (بدون احتساب پنج شنبه، جمعه و ایام تعطیل ) مبلغ کسر شده به صورت خودکار حساب شما باز می‌گردد . لطفا پس از گذشت زمان یاد شده حساب خود را کنترل نمایید. در صورت عدم برگشت مبلغ، با شماره تلفن 27312731-021 مربوط به پشتیبانی درگاه خرید بانک ملت تماس بگیرید و با ارائه شماره کارت بانکی، وضعیت پرداختی خود را پیگیری نمایید.

درباره بلیط

وقتی که بلیط‌تان را می‌خرید، شماره بلیت به ایمیل و تلفن همراه شما به طور خودکار اس‌ام‌اس خواهد شد. در غیر این صورت به بخش استعلام بلیط مراجعه کنید و یا با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید؛ همکاران ما کمک‌حال شما خواهند شد.

خیر. نیازی به چاپ برگه اطلاعات نیست، کافی است ۳۰ دقیقه قبل از حرکت در دفتر شرکت مسافربری مربوطه حضور داشته باشید و شماره بلیت پیامک شده از سایت سفر724 را ارائه نمایید. در صورتی که شماره بلیت را در اختیار ندارید از منوی "استعلام بر اساس شماره بلیت استفاده نمایید" تا شماره بلیت به موبایل شما ارسال شود.

مجبور نیستید برگه اطلاعات خود را چاپ کنید. اما اگر ترجیح می‌دهید این کار را بکنید، به بخش برگه اطلاعات مراجعه کنید.

شماره بلیط تهیه شده از سامانه سفر 724 معتبر بوده و تمامی قوانین بلیط کاغذی اتوبوس نیز شامل آن می‌شود، اما برای سوار شدن به اتوبوس می‌بایست ۳۰ دقیقه قبل از حرکت، در دفتر شرکت مسافربری مربوطه حضور داشته باشید و شماره بلیت پیامک شده از سایت سفر724 را ارائه نمایید تا بلیط کاغذی برای شما صادر گردد.

بلیط کاغذی به بلیطی گفته میشود که از باجه شرکت مسافربری مستقر در ترمینال به صورت حضوری به مسافر داده می‌شود. درحالیکه برگه‌ی اطلاعات چاپ شده از سایت، تنها شماره بلیط و مشخصات اتوبوس شما را نشان می‌دهد و تنها جنبه‌ی اطلاع‌رسانی دارد. برای سوار شدن به اتوبوس کافی است با ارائه شماره بلیط پیامک‌شده (همان شماره‌ای که بر روی برگه چاپ‌شده از سایت نیز درج گردیده) به متصدی شرکت مسافربری مستقر در ترمینال، بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید. بنابراین نیازی به چاپ بلیط از طریق سایت نیست.

در هنگام انتخاب سرویس، نوع صندلی( وی آی پی، تخت شو، تک صندلی، معمولی) و نوع چینش صندلی‌ها به همراه شماره صندلی‌ها مشخص شده است. شما می‌توانید از میان سرویس‌های مختلف، سرویس دلخواهتان را انتخاب کنید. در صورتی که بلیط را خریداری کرده اید و به هر نحوی به اطلاعات آن دسترسی ندارید می توانید به بخش چاپ و نمایش برگه اطلاعات مراجعه کرده و با وارد کردن شماره بلیط پیامک شده اطلاعات بلیط خود را چک کنید.

هیچ کاری لازم نیست انجام دهید. اطلاعات بلیط به ایمیل و تلفن همراه‌ شما ارسال خواهد شد. برای دریافت بلیط کاغذی، شماره بلیط خودتان را به متصدی شرکت مسافربری (مستقر در ترمینال مبداء) نشان دهید.

در سیستم آنلاین بسیاری از شرکت‌های مسافربری قابلیت ابطال بلیط فراهم شده اما سیستم تعویض بلیط موجود نیست. بنابراین چناچه قصد تعویض بلیط دارید، می‌بایست اول آن را از بخش استرداد بلیط ابطال کنید و سپس از طریق سامانه سفر724 بلیط مورد نظرتان را دوباره خریداری نمایید.

ابطال بلیط

بله، امکان ابطال آنلاین بلیط‌های اکثر شرکت‌ها در سیستم ما فراهم شده است.از بخش استرداد بلیط اتوبوس میتوانید به راحتی بلیط خود را کنسل کنید.

در صفحه اصلی از بخش استرداد بلیط می‌توانید به اطلاعات بیشتر دسترسی داشته باشید.
پس از اینکه روند ابطال بلیط از طرف سفر724 تایید شد، مبلغ بلیط با کسر 10 درصدِ آن تا یک ساعت پیش از حرکت و 50 درصدِ آن، از یک ساعت مانده به حرکت تا زمانی که اتوبوس پایانه را ترک می‌کند؛ به حساب شما بازگردانده خواهد شد. زمان بازگردانی این مبلغ تا 48 ساعت کاری خواهد بود. پرداخت مبلغ و فرآیند استرداد به بانک‌های شما بستگی دارد و سفر724 حق هیچ‌گونه دخالتی در این امور را ندارد.
در صورت به هم خوردن برنامه سفرتان به هر دلیلی، سفر 724 و شرکت اتوبوس‌رانی امکان استرداد بلیط را فراهم می‌کند. در چنین شرایطی مطابق قوانین50 درصد از مبلغ بلیط کسر می‌گردد. فراموش نکنید امکان دریافت مبلغ بلیط پس‌داده شده تنها تا یک هفته پس از تاریخ حرکت اتوبوس میسر است.

سفرهای خارجی

در حال حاضر برای سفر به کشورهای ارمنستان، گرجستان و ترکیه نیازی به ویزا نیست. مدت زمان ویزای صادر شده بر اساس توافق کشورهای طرفین مشخص شده است. جهت کسب اطلاعات تکمیلی در مورد مدارک مورد نیاز و مدت زمان ویزای صادر شده راهنمای کامل سفر به ارمنستان، راهنمای کامل سفر به ترکیه و راهنمای کامل سفر به گرجستان را مطالعه کنید.

در سفر به کشورهای گرجستان، ارمنستان و ترکیه اتوبوس ها از مبداء مشخص شده مستقیما به مقصد حرکت خواهند کرد و هیچ اتوبوسی در مرز عوض نمی شود. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد مرزها راهنمای کامل سفر به ارمنستان، راهنمای کامل سفر به ترکیه و راهنمای کامل سفر به گرجستان را مطالعه کنید.

در سفر به کشورهای ارمنستان، ترکیه و گرجستان با توجه به مرز و مسیر عبوری مدت زمان مسافرت تغییر خواهد کرد. چنانچه می خواهید اطلاعات دقیقی در این زمینه به دست بیاورید راهنمای کامل سفر به ارمنستان، راهنمای کامل سفر به ترکیه و راهنمای کامل سفر به گرجستان را مطالعه کنید.