استرداد بلیط اتوبوس

شماره بلیط

جزئیات

کد تایید

پرداخت

پایان

کنسلی بلیط اتوبوس به صورت آنلاین، تنها با وارد کردن شماره بلیط خریداری شده از سفر۷۲۴ امکانپذیر است. اما قبل از استرداد بلیط حتما شرایط کنسلی آن را مطالعه کنید.

لطفا شماره ۱۲ رقمی بلیط خود را اینجا وارد نمائید

شماره بلیط ممکن است شامل حروف انگلیسی و "-" نیز باشد.

در صورتی که شماره بلیط خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از بخش استعلام بلیط آن را بازیابی کنید.

نحوه کنسل کردن بلیط اتوبوس

  • شماره بلیط ۱۲ رقمی خود را وارد کرده و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.
  • مشخصات بلیط خود را بررسی کرده و بر روی دکمه ادامه کلیک کنید.
  • پیامکی حاوی کد تایید استرداد به شماره موبایلی که هنگام خرید وارد کرده بودید، ارسال خواهد شد.
  • کد تایید استرداد را به منظور تایید هویت شخص استرداد کننده وارد کرده و بر روی دکمه استرداد کلیک کنید.
  • در نهایت بلیط شما کنسل شده و مبلغ بلیط استرداد شده به صورت اعتبار به حساب کاربری شما در سایت برمی‌گردد و قابل استفاده برای خرید بلیط است.
  • پس از تکمیل فرآیند استرداد در صورتی که مشکلی در کارت بانکی شما وجود نداشته باشد، مبلغ آن طی ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت داده می‌شود.

شرایط کنسلی بلیط اتوبوس

  • در سرویس‌های داخلی اگر بیش‌تر از یک ساعت به زمان حرکت سرویس باقی مانده باشد، هزینه کنسلی بلیط شامل ۱۰ درصد جریمه خواهد بود.
  • در بلیط‌های داخلی که کمتر از یک ساعت تا زمان حرکت آن‌ها باقی مانده است، هزینه کنسلی بلیط اتوبوس شامل ۵۰ درصد جریمه است.
  • هزینه کنسلی بلیط سرویس‌های داخلی که زمان حرکت آن‌ها سپری شده و توسط شرکت مسافربری چاپ نشده است، شامل ۵۰ درصد جریمه خواهد بود.
  • حداکثر زمان برای کنسلی بلیط ۷ روز پس از تاریخ حرکت است.
  • بلیط‌هایی را می‌توان به طور آنلاین کنسل کرد که توسط شرکت مسافربری چاپ نشده باشند؛ در غیر این صورت برای استرداد بلیط باید با در دست داشتن شماره‌ی بلیط خود، به شرکت مسافربری واقع در شهر و ترمینال مبدأ مراجعه کنید.
  • هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی همانند قوانین بلیط‌های داخلی نبوده و شرکت‌های مسافربری بر اساس سیاست‌های داخلی خود، شرایط کنسلی را تعیین می‌کنند.
  • اگر برای استرداد به شماره بلیط خود دسترسی ندارید، می‌توانید از بخش  استعلام بلیط اتوبوس با استفاده از شماره موبایل، شماره بلیط ۱۲ رقمی خود را بازیابی کنید.
  • بلافاصله پس از تکمیل فرآیند استرداد، مبلغ بلیط استرداد شده به صورت اعتبار به حساب کاربری شما در سایت برمی‌گردد و می‌توانید برای خرید مجدد بلیط استفاده کنید.
  • در صورتی که خرید بلیط از طریق کارت هدیه، بن کارت و یا کارت‌های مسدود شده انجام شود، مبلغ بلیط استرداد شده به اعتبار حساب کاربری شما در سایت برمی‌گردد؛ اما امکان بازگشت وجه به حساب بانکی شما وجود نخواهد داشت. بنابراین بهتر است خرید بلیط اتوبوس از طریق کارت بانکی فعال خود مسافر انجام شود.
  • در صورت نیاز به کنسلی بلیط اتوبوس خریداری شده با کارت هدیه، بن کارت و یا کارت‌های مسدود شده، باید شماره کارتی به نام خود مسافر اعلام شود. اما مدت زمان لازم برای استعلام این شماره کارت توسط بانک زمانبر خواهد بود. بنابراین بازگشت وجه به حساب مسافر نیز زمانبر خواهد بود.
  • توجه داشته باشید که در سایت سفر ۷۲۴ تنها بلیط‌هایی قابل استرداد هستند که به واسطه همین سامانه خریداری شده باشند.
  • فرآیند استرداد بلیط برگشت‌پذیر نبوده و بلیط کنسل شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • بلیط‌های کنسل شده توسط شرکت مسافربری را مجدداً نمی‌توان به صورت آنلاین استرداد کرد.
  • توجه داشته باشید که در صورت موفق بودن فرآیند استرداد، قبل از واریز مبلغ بلیط استرداد شده با کسر درصد کنسلی و هزینه خدمات بانکی به حساب شما، مبلغ مورد نظر به اعتبار حساب کاربری تبدیل می‌شود و امکان خرید بلیط با اعتبار برایتان میسر می‌شود.
  • توجه داشته باشید که هنگام عودت وجه بلیط استرداد شده، هزینه خدمات بانکی طبق مصوبه بانک مرکزی از مبلغ مورد نظر کسر خواهد شد.
  • وجه بلیط کنسل شده پس از کسر درصد کنسلی و هزینه‌ی خدمات بانکی، به شماره حساب بانکی که خرید بلیط اتوبوس وسیله آن صورت پذیرفته است، برگشت داده خواهد شد.
  • وجه برگشتی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت برای پیگیری با پشتیبانی سفر۷۲۴ به شماره ۵۳۸۲۶ - ۰۲۱ تماس بگیرید.

استرداد بلیط سرویس کنسل شده از طرف شرکت مسافربری

در صورتی که سرویس شما از طرف شرکت مسافربری ارائه دهنده سرویس، به دلیل شرایط نامناسب جوی اعلام شده توسط راهداری، نقص فنی اتوبوس و ... کنسل شده و اطلاع‌‌رسانی شود، باید برای استرداد بلیط خود حتما با واحد پشتیبانی سفر۷۲۴ به شماره ۵۳۸۲۶ ۰۲۱ تماس بگیرید.

ابلاغیه سازمان راهداری

فرآیند استرداد بلیط بر اساس ابلاغیه شماره ۴۱۷۹۵​/۷۱ که به تاریخ ۹۵/۵/۳ توسط سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای ابلاغ گردیده، تنظیم شده است.

سوالات متداول کنسل کردن بلیط

در صورتی که بلیط خود را از سامانه سفر 724 خریداری کرده‌اید، می‌توانید تا قبل از چاپ شدن بلیط آن را از طریق سایت استرداد کنید.

در هنگام استرداد بلیط از طریق سایت، مبلغ بلیط با کسر جریمه طی حداکثر 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. 

اگر تا یک ساعت مانده به حرکت اتوبوس و قبل از چاپ شدن بلیط اقدام به استرداد کنید، مشمول 10 درصد جریمه می‌شوید؛ اما در کمتر از یک ساعت مانده به حرکت اتوبوس و چاپ شدن بلیط، شامل 50 درصد جریمه خواهید شد.

اگر تحت هر گونه شرایطی از انجام سفر اتوبوسی خود منصرف شدید، می‌توانید کنسلی بلیط اتوبوس خود را با قبول درصد جریمه و شرایط استرداد، انجام دهید.

خیر بلیط استرداد شده را نمی‌توان دوباره استفاده کرد؛ برای سفر با همان اتوبوس باید مجدداً اقدام به خرید بلیط کنید.

خیر بلیط چاپ شده توسط شرکت مسافربری را نمی‌توان به صورت آنلاین از سایت کنسل کرد. اگر بلیطی بنا بر درخواست مسافر برای جابه‌جایی ساعت یا تاریخ یا به دلیل بین راهی بودن توسط تعاونی چاپ شود، در صورتی که پس از چاپ بلیط توسط تعاونی مسافر از سفر خود منصرف شود، برای استرداد بلیط باید از طریق شرکت ارائه دهنده سرویس پیگیر کنسلی بلیط خود باشید و استرداد آنلاین آن ممکن نیست.