پشتیبانی و فروش
۵۲۹۴۳۰۰۰ ۰۲۱
منو
پشتیبانی و فروش ۵۲۹۴۳۰۰۰ ۰۲۱
سفر ۷۲۴
آسان ترین راه خرید بلیط اتوبوس
پشتیبانی و فروش ۰۲۱ ۵۲۹۴۳۰۰۰

اصول حریم خصوصی سفر۷۲۴

رعایت حریم خصوصی کاربران عزیز سفر۷۲۴ برای ما بسیار مهم است. از این رو به منظور شفاف سازی نحوه حفظ امنیت اطلاعات کاربران، در این متن شیوه‌ی ذخیره و استفاده از اطلاعاتی را که به واسطه استفاده کاربران از خدمات سایت سفر۷۲۴ در پایگاه داده ما ثبت می‌شوند، به تفصیل شرح می‌دهیم. اطلاعات کاربرانی که از سفر۷۲۴ استفاده می‌کنند، تنها در پایگاه داده این سامانه ثبت می‌شود و هیچ شخص یا سامانه دیگری به این اطلاعات دسترسی ندارد. بنابراین این اطلاعات تنها در صورت نیاز برای پیگیری و اطلاع‌رسانی به کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد.

جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعاتی که شما هنگام خرید بلیط از سامانه سفر۷۲۴ مستقیما در سایت ثبت می‌کنید

ثبت برخی از اطلاعات و مشخصات مسافر هنگام خرید بلیط برای احراز هویت او در طول سفر ضروری است. برای خرید بلیط، تماس با پشتیبانی و ورود به چت آنلاین نیز وارد کردن اطلاعاتی مثل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن و جنسیت الزامی است. بنابراین هنگام استفاده از خدمات ارائه شده در سایت سفر۷۲۴ این اطلاعات به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌شوند.

اطلاعاتی که شما هنگام ثبت‌نام در سایت سفر۷۲۴ وارد می‌کنید

اگر قصد خرید بیش‌تر از ۴ بلیط را به صورت همزمان داشته باشید و یا اگر بخواهید به لیست بلیط‌هایی که اخیرا (۵۰ خرید اخیر) دسترسی داشته باشید، بهتر است در سایت ثبت‌نام کنید. با ثبت‌نام در سایت شارژ حسابتان نیز مقدور است. بنابراین خرید بلیط برای شما به مراتب ساده‌تر خواهد شد. البته برندگان خوش شانس قرعه‌کشی بلیط‌های کاغذی نیز برای استفاده از اعتبار برنده شده خود لازم است که حتما در سایت ثبت‌نام کنند. برای ثبت نام در سایت سفر۷۲۴ ثبت اطلاعاتی از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و ایمیل الزامی است. بنابراین کاربر هنگام ثبت‌نام در سایت به اختیار خود اطلاعاتی از این دست را در سایت ثبت می‌کند.

اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس‌های سفر۷۲۴ ذخیره می‌شوند

علاوه بر اطلاعاتی که به صورت مستقیم توسط کاربر در سامانه سفر۷۲۴ ثبت می‌شود، برخی از اطلاعات هم هستند که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات این سامانه در پایگاه داده آن ثبت می‌شوند. این اطلاعات شامل موارد زیر هستند.

  • اطلاعات مربوط به مبدا و مقصد

    زمانی که مسافر بلیطی را از مبدا دلخواه خود به مقصد معین خریداری می‌کند، اطلاعات پایانه مبدا، پایانه مقصد، نوع اتوبوس ارائه‌دهنده سرویس، نام شرکت ارائه‌کننده سرویس و ساعت حرکت سرویس در سامانه سفر۷۲۴ ذخیره می‌شود. به علاوه شماره بلیط صادر شده برای مسافر و شماره تلفن او نیز جهت پیگیری‌های بعدی در پایگاه داده ذخیره می‌شود.

  • تراکنش‌های مالی

    با توجه به این‌که خرید بلیط به صورت اینترنتی انجام می‌شود. لذا شماره تراکنش و پیگیری بانک در سامانه سفر۷۲۴ ثبت می‌شود. البته لازم به ذکر است که با توجه به این‌که تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، سفر۷۲۴ در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار حساب کاربری که از طریق کارت‌های بانکی انجام می‌شود، هیچ دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

  • نحوه استفاده از خدمات

    به منظور بهبود کیفیت ارائه خدمات، اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از اپلیکیشن موبایل و یا سایت سفر۷۲۴ را ثبت می‌کند.

  • اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت

    به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاه شما اعم از نوع دستگاه (موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و ...)، سیستم عامل، مشخصات سخت‌افزاری، اطلاعات مربوط به نحوه اتصال دستگاه به اینترنت در پایگاه داده سفر۷۲۴ ثبت شود.

قوانین خرید آنلاین بلیط اتوبوس

برای خرید آنلاین بلیط اتوبوس بهتر است در ابتدا اطلاعاتی از شرایط و ضوابط موجود در این زمینه به دست آورید. بنابراین به شما توصیه می‌کنیم قبل از اقدام به خرید این شرایط را به دقت مطالعه کنید تا بتوانید از بروز هرگونه مشکل در رابطه با فرآیند خرید بلیط اتوبوس پیشگیری کنید.

  • جزئیات بلیط‌های اتوبوس نمایش داده‌شده در سامانه اعم از قیمت، نوع اتوبوس، ساعت و تاریخ حرکت، توسط شرکت‌های مسافربری تعریف می‌شود. سامانه سفر۷۲۴ نیز تنها آن‌ها را برای فروش به کاربران ارائه می‌دهد. بنابراین مسئولیت هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده شرکت مسافربری مربوطه است.
  • قیمت بلیط‌های ارائه‌ شده در سایت کاملا معتبر و به‌روز است و توسط شرکت‌های مسافربری ثبت می‌شوند.
  • قیمت بلیط‌های اتوبوس در سامانه سفر۷۲۴ توسط شرکت‌های مسافربری تعیین می‌شوند. به همین دلیل قیمت بلیط اتوبوس در این سامانه با قیمت مصوب بلیط اتوبوس در خریدهای حضوری تفاوتی نداشته و هنگام خرید از سامانه نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافی توسط مسافر نیست. علت اختلاف با قیمت مصوب که در برخی از بلیط‌ها مشاهده می‌شود، اعمال تخفیف از طرف شرکت‌های مسافربری است. هرگونه اختلاف قیمتی بالاتر از قیمت‌های مصوب نیز تخلف شرکت مسافربری محسوب می‌شود و پیگرد قانونی دارد.
  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیت‌های اینترنتی نیز می‌شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.
  • تمامی بخش‌های فرآیند خريد بليت در سامانه سفر۷۲۴ مشمول قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور است و هرگونه تخلف می‌تواند تحت پيگرد قانوني قرار بگیرد.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت، مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. بنابراین برای اعمال هرگونه تغییر در بلیط باید آن را استرداد کرد.
  • اطلاعات خرید بلیط از طريق پيام کوتاه به مشتری ارسال می‌گردد. لذا مسئوليت صحت شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه بر عهده خريدار است.
  • ارائه شماره بلیت معتبر از سامانه به منزله مالکیت آن توسط مشتری است. بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت لازم را داشته باشید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می‌شود که سامانه شماره بلیط ۱۲ رقمی را برای شما صادر کند.
  • لازم است که حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط ۱۲رقمی (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

شرايط استرداد بلیط اتوبوس

  • هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط‌های داخلی نیست و شرکت‌های مسافربری بر اساس سیاست‌های داخلی خود شرایط کنسلی این بلیط‌ها را تعیین می‌کنند. به عنوان مثال بلیط‌های بازگشت از تفلیس به مقصد تهران غیر قابل استرداد هستند. برای راهنمایی و دریافت اطلاعات دقیق از شرایط کنسلی بلیط‌های خارجی شرکت‌های مسافربری لطفا با پشتیبانی سفر۷۲۴ تماس بگیرید.
  • بلیط‌های داخلی که بیش از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقی مانده است شامل ۱۰ درصد هزینه کنسلی هستند.
  • بلیط‌های داخلی که کمتر از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقیمانده است شامل ۵۰ درصد هزینه کنسلی می‌باشند.
  • بلیط‌های داخلی که زمان حرکت آنها سپری شده است شامل ۵۰ درصد هزینه‌ی کنسلی می‌شوند.
  • برای استرداد بلیط‌‌های خریداری شده با کارت هدیه، بن کارت و یا کارت‌های مسدود شده، لطفا با تیم پشتیبانی سفر۷۲۴ تماس بگیرید.
  • عودت وجه بلیط استرداد شده حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد. روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
  • فقط بلیط‌هایی از سامانه سفر۷۲۴ قابل استرداد هستند که به واسطه همین سامانه خریداری شده باشند.
  • تنها بلیط‌هایی را می‌توان بطور آنلاین کنسل کرد که توسط شرکت مسافربری چاپ نشده باشند. در غیر این‌صورت برای استرداد بلیط باید با در دست داشتن شماره‌ی بلیط خود به شرکت مسافربری واقع در شهر مبدا مراجعه کنید.
  • وجه بلیط کنسل شده پس از کسر درصد کنسلی و هزینه‌ی خدمات بانکی به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید، پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
  • هنگام عودت وجه مبلغ ۵۰۰۰ ریال از بابت هزینه خدمات بانکی از کل مبلغ کسر خواهد شد.
  • حداکثر زمان برای کنسلی و لغو بلیط ۷ روز بعد از تاریخ حرکت می‌باشد.
  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • بلیط‌های کنسل شده توسط شرکت مسافربری را مجددا نمی‌توان به صورت آنلاین استرداد کرد.
  • توجه داشته باشید که تنها بلیط‌هایی قابل استرداد هستند که از قبل استفاده نشده باشند.

استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که در سامانه سفر۷۲۴ ذخیره می‌شوند. ممکن است در صورت لزوم مورد استفاده قرار گیرند. خرید بلیط اینترنتی از سامانه سفر۷۲۴ به منزله قبول و اعطای اختیار به سفر۷۲۴ برای استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات کاربر است.

  • تماس شرکت مسافربری با شماره تماس مسافر برای اطلاع دادن در مورد تغییر زمان یا اتوبوس سرویس.
  • تماس شرکت مسافربری با شماره تماس مسافر در صورت کنسلی سرویس.
  • تماس پشتیبانی سامانه سفر۷۲۴ با شماره تماس مسافر در صورت ناموفق بودن فرآیند خرید بلیط.
  • تماس پشتیبانی سامانه سفر۷۲۴ با شماره تماس مسافر در صورت ناموفق بودن فرآیند استرداد بلیط.