پرسش و پاسخ های متداول

در صورتی که بلیط خود را از سامانه سفر 724 خریداری کرده‌اید، می‌توانید تا قبل از چاپ شدن بلیط آن را از طریق سایت استرداد کنید.

در هنگام استرداد بلیط از طریق سایت، مبلغ بلیط با کسر جریمه طی حداکثر 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. 

در سفرهای داخلی، اگر تا یک ساعت مانده به حرکت اتوبوس و قبل از چاپ شدن بلیط اقدام به استرداد کنید، مشمول ۱۰ درصد جریمه می‌شوید؛ اما در کمتر از یک ساعت مانده به حرکت اتوبوس و چاپ شدن بلیط، شامل ۵۰ درصد جریمه خواهید شد.

اگر تحت هر گونه شرایطی از انجام سفر اتوبوسی خود منصرف شدید، می‌توانید کنسلی بلیط اتوبوس خود را با قبول درصد جریمه و شرایط استرداد، انجام دهید.

خیر بلیط استرداد شده را نمی‌توان دوباره استفاده کرد؛ برای سفر با همان اتوبوس باید مجدداً اقدام به خرید بلیط کنید.

خیر بلیط چاپ شده توسط شرکت مسافربری را نمی‌توان به صورت آنلاین از سایت کنسل کرد. اگر بلیطی بنا بر درخواست مسافر برای جابه‌جایی ساعت یا تاریخ یا به دلیل بین راهی بودن توسط تعاونی چاپ شود، در صورتی که پس از چاپ بلیط توسط تعاونی مسافر از سفر خود منصرف شود، برای استرداد بلیط باید از طریق شرکت ارائه دهنده سرویس پیگیر کنسلی بلیط خود باشید و استرداد آنلاین آن ممکن نیست.